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svewo

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    241 Kommentare  ·  Ideen » Bug  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →

    Hallo zusammen

    leider können wir euch noch nicht verkünden, dass wir eine Lösung für das Problem gefunden haben. Huawei hat auf seiner Seite ein Problem erkannt und hat uns angekündigt, einen Fix zu veröffentlichen.

    Wir haben allerdings bisher keine Bestätigung dafür erhalten, wann dieser kommen soll und für welche Geräte genau. In jedem Fall achtet bitte darauf, dass ihr immer die neuesten Huawei Software Updates installiert, um sicherzugehen dass ihr hier kein wichtiges Update verpasst.

    Auf vielen Geräten konnten wir bisher feststellen dass die Funktion “im Hintergrund ausführen” das Problem zwar nicht komplett beseitigt, die App aber länger aktiviert lässt. Mehr dazu findet ihr auch hier:

    http://support.komoot.de/knowledgebase/articles/1809445.

    Habt ihr diese also auf eurem Gerät, aktiviert diese bitte unbedingt. Hilft euch diese nicht: komoot bleibt aktiviert, solange es nicht im Hintergrund läuft, also der Bildschirm aktiviert bleibt.

    Von unserer Seite arbeiten wir auf jeden Fall auch weiter an einer Problemlösung…

    svewo kommentierte  · 

    Hallo Daniela, hallo bei komoot! Ich vermute, dass Ihr den Unmut der doch vielen Betroffenen, zu denen auch ich leider seit Wochen gehöre, nachvollziehen könnt. Daher würde ich mich freuen, wenn Ihr uns kurzfristig mitteilt, ob überhaupt noch an einer Lösung gearbeitet wird und - falls ja - wann wir damit rechnen können. Wie man an dutzenden anderen Apps sieht, ist eine Fehlerbehebung ja möglich und hier im Forum wurde das Ganze auch technisch längst erklärt; lesen Eure Entwickler hier mit?
    Falls eine Lösung durch Euch nicht möglich ist, teilt uns bitte mit, wie wir entschädigt werden, da wir die App ja bezahlt haben und schon relativ lange nicht wie vorgesehen nutzen können.

    svewo unterstützt diese Idee  · 

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