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Wie können wir komoot für dich verbessern?

Beendigung der Navigation / Aufzeichnung auf HUAWEI Geräten

Bei vielen HUAWEI Geräten wird die Navigation/Aufzeichnung nach dem Schließen des Bildschirms nach einer gewissen Zeit gestoppt.

Zwei Szenarien sind bekannt:

- Die Aufzeichnung/Navigation wird beendet und kann über die Kartenansicht wieder fortgesetzt werden. Es entsteht durch den Ausfall ein Sprung zwischen den beiden zuletzt registrierten Punkten auf der Tour.

- Die Navigation wird beendet, die Aufzeichnung läuft aber weiter. Die Tour kann in dem Fall pausiert und die Navigation neu gestartet werden.

PS: Der Inhalt/Titel dieser Idee wurde von uns angepasst, damit sie das aktuelle Problem genau beschreibt (Daniela, komoot)

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Hallo zusammen

leider können wir euch noch nicht verkünden, dass wir eine Lösung für das Problem gefunden haben. Huawei hat auf seiner Seite ein Problem erkannt und hat uns angekündigt, einen Fix zu veröffentlichen.

Wir haben allerdings bisher keine Bestätigung dafür erhalten, wann dieser kommen soll und für welche Geräte genau. In jedem Fall achtet bitte darauf, dass ihr immer die neuesten Huawei Software Updates installiert, um sicherzugehen dass ihr hier kein wichtiges Update verpasst.

Auf vielen Geräten konnten wir bisher feststellen dass die Funktion “im Hintergrund ausführen” das Problem zwar nicht komplett beseitigt, die App aber länger aktiviert lässt. Mehr dazu findet ihr auch hier:

http://support.komoot.de/knowledgebase/articles/1809445.

Habt ihr diese also auf eurem Gerät, aktiviert diese bitte unbedingt. Hilft euch diese nicht: komoot bleibt aktiviert, solange es nicht im Hintergrund läuft, also der Bildschirm aktiviert bleibt.

Von unserer Seite arbeiten wir auf jeden Fall auch weiter an einer Problemlösung und bleiben weiterhin in Kontakt mit Huawei. Geht also bitte auch sicher, dass ihr immer die neuesten komoot Updates installiert.

Wir halten euch weiterhin auf dem Laufenden, wenn wir Neues für euch haben!

Beste Grüße
Daniela

241 Kommentare

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  • bazzuka kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Bekommt das Problem bitte in den Griff. Meine letzte Tour war laut Kommot 4,25km lang, und ich hatte mit dem Fahrrad eine Durchschnittlsgeschwindigkeit von 30,4km!!
    So macht das keinen Spaß....

  • Matthias kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Liebes Komoot Team habt ihr mal versucht das Pausieren bei längeren Ruhepausen zu unterbinden.
    klar wird dadurch eine genauere Durchschnittsgeschwindigkeit berechnet aber dadurch wird emui vorgegaukelt das die App nicht mehr gebraucht wird und wir dadurch geschlossen.

  • Rainer kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Kann allen Vorrednern nur zustimmen, keine Verbesserung. Einziger Vorteil: Bin dadurch zu OSMAnD gekommen, was keine Wünsche offen lässt, Optik, Routing über XML anpassbar, Zoom bis auf 5m. Was will man mehr ...

  • wanderer kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Keine Verbesserung, trotz Betaversion. Alle Probleme unverändert vorhanden.

  • Peer kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Energiesparfunktion hin, oder her. Ich bin mir auch nicht sicher das es an HUAWEI liegt, denn wenn ich Runtastic parallel laufen lasse (Aufzeichnungen), dann funktioniert diese App anstandslos- mit den gleichen Einstellungen wie für Komoot. Letztere allerdings stoppt.

  • Reiner kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Keinerlei Verbesserung mit der neuen Testversion. Habe ein MATE 9, und bricht ständig ab.
    Kennt jemand eine gute Alternative zu komoot?
    Hab keine Lust mehr, nervt nur noch.

  • Thomas Wenzel kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Auch diese Testversion bringt es nicht. Auf meinem Honor 5C lief nur die erste Tour nach dem Update durch. Schon die zweite Tour wurde drei Mal vorzeitig beendet.

    komoot kann es nicht. Gebt uns das Geld zurück!!!

  • Werner Zander kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Liegt definitiv an EMUI, sobald 8.0.1 installiert ist sind die Probleme sind weg. Bei mir nur noch im Telefonmanger auf manuell, Akku Optimierung habe ich aktiviert

  • Rob kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Nach zweimaligen Nutzen der Huawei-Testversion mit meinem Huawei P Smart kann ich eine einwandfreie Funktion der App bestätigen.
    Die Aufnahmen werden nicht mehr abgebrochen und "wie früher" sauber aufgezeichnet.
    Vielen Dank dafür! :)

  • Steff kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Heute die totale Horrortour von 45 km gehabt. Bei meinem Moto G4 plus bricht die geplante Tour beim Foto machen oder bei einer Pause andauernd ab und wird nicht weitergeführt. Musste daher die zu Hause geplante Tour jetzt ca. 5 mal neu eingeben wobei große Abweichungen entstanden, da es am Handy halt nur bedingt gut funktioniert, sehr ärgerlich.
    Was ist da jetzt los, ich habe diese App geliebt und sie schon an einige Leute weiterempfohlen. Bitte bringt das wieder in Ordnung :-(((

  • Uli kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Moto G4 mit Andriod 7.0, Android-Sicherheitsebene 1.4.2018:
    MTB-Tour wird nach ca. 24km während einer Pause angehalten.

    Habe ich zuhause bemerkt, die angefangene Komoot-Tour gelöscht und durch den parallel laufenden OsmAnd-Track ersetzt (Komoot-Import).

    Wie sieht es mit einer Fehlerbehebung aus, liebes Komoot-Team?

  • Herta Gehtsnich kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Entwarnung!
    Habe nach dem Honor (!) Update auf 8.0.1. (?) keine Probleme mehr, so wie sie hier beschrieben wurden.
    Vorher habe ich versucht durch die Zulassung ALLER Berechtigungen für Kompott die App wieder zum Laufen zu bringen. Das hat keine Wirkung gehabt.
    Fazit: Das Problem ist von Honor / Huawai gelöst aber offenbar auch verursacht worden.

  • Thosch kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Ich habe das Honor 9. Die Abbrüche sind weiter vorhanden.
    Weiterer Hinweis:
    Wenn ich die Navigation starte und mit dem Rad unterwegs bin, bekomme ich Navigationshinweise. Wenn diese kurzzyklisch kommen, bricht die Navigation auch nicht ab.

    Wenn ich nur die Aufzeichnung starte (ohne Navigationshinweise) stürzt die Navigation ab.

  • Matthias kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Ich habe ein Mate 9. Habe die Beta installiert.
    Nach 4min Display Off wird die Anwendung pausiert.
    Die Anwendung ist auch nicht mehr im Sperrbildschirm sondern nur noch in der Übersicht der letzten offenen Apps.
    Ich nutze momentan die Huawei eigene App Health. Da funktioniert alles.

  • Harald Hartmann kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Kurz zu meiner Situation: Nutze seit 2017 ein Honor 9. Komoot bis zum bekannten Update ohne Probleme und zur vollsten Zufriedenheit. Mit der Testversion leider keine Änderung. Aufgrund der überragenden Erfahrungen mit Komoot würde ich ein LG-Gerät kaufen. Läuft Komoot auf LG-Smartphones. Hat jemand Erfahrungen? Danke!

  • Matthias kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Habe die Testversion heute getestet. Leider sind auch bei mir auf meinem Huawei P10 die Abbrüche weiterhin vorhanden.

  • Harald kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Ich habe komoot ca. 3 Jahre mit einem Huawei P10 genutzt - tadellos.
    Bin jetzt, August 2018, auf ein Honor10 mit Android 8.1.0 umgestiegen: Problem des Naviabbruchs, sobald die Bildschirmabschaltung aktiviert ist, aber erst bei ca. 50 km,denke ich. Bei der Sonntagtour und heute ganz offensichtlich bei der Aufzeichnung zu sehen.
    Werde das ganze diese Woche nochmals beobachten.

  • pitOr4 kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Langsam bin ich genervt !!! Hätte ich gewusste das Komoot nicht mit Huawei (P10) geräten funktioniert so hätte ich nicht das Gesamtpaket gekauft. Testverion wurde bereits getestet wie zu ERWARTEN ohne Erfolg!!! Im Nachhinein stellte ich fest das der Fehler schon sehr lange besteht...
    Gruß Skotti

  • Wotti kommentierte  ·   ·  Missbrauch melden

    Also ich habe am Sonntag ein 25 Km Tour mit meinen mate 10 Pro und dem
    Huawei Update aufgezeichnet, da hat alles tadellos geklappt. Keinerlei Abbrüche festgestellt. Die Tour wurde komplett aufgezeichnet. Werde demnächst mal eine Tour planen und die Navigation mit Sprachausgabe ausprobieren. Bin mal gespannt, ob das auch jetzt mit dem Update funktioniert.
    Gruß Wotti

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